Las redes sociales, forman una parte muy importante de la comunicación con tus seguidores y potenciales clientes. Es una forma directa, rápida, amena y efectiva de interactuar, crear nuevas relaciones, solucionar y dar a conocer tus productos, servicios o marca.
REDES SOCIALES = socialización, información, interacción y colaboración en línea.
PASO A PASO – LOS 20 MANDAMIENTOS:
1- Define los objetivos que quieres conseguir.
2- Ten una Marca bien definida y con un mensaje claro.
3- Si te sientes que no tienes suficientes like o seguidores, tienes que encontrar tu fórmula secreta. Sube contenido de interés para tu público objetivo, pero que esté relacionado con tu marca.
4- En redes sociales no se hacen ventas directas, la gente que está en redes sociales no quiere comprar. Quiere un rato de diversión y cuando le intentas vender te ignoran inmediatamente. Así que tienes que hacer un buen balance entre contenido de valor, contenido promocional y contenido creativo para interaccionar.
5- Haz networking. Comparte con personas con las que tienes intereses similares.
6- Aprende a gestionar las crisis online: criticas, quejas y mensajes negativos
7- Cuida lo que escribes, como lo escribes y el tono con que te comunicas.
8- Hay temas sensibles, ten mucho tacto a la hora de compartir opinión de manera pública.
9- Se tu mismo, no vendas lo que no eres solo porque te están leyendo.
10- Se cuidadosa con la calidad y el tipo de fotografía que compartes, no todas las fotos son hechas compartir.
11- Cuida tu reputación online.
12- Humaniza tus redes sociales. Las personas comparten, se relacionan y compran a otras personas.
13- Usa tus redes sociales como una plataforma de atención al cliente.
14- Las Redes sociales son una genial herramienta para recibir feedback inmediato: analiza, estudia y toma en consideración los comentarios, quejas y resultados de tus publicaciones.
15- Crea contenido fácil de compartir, recomendar y difundir.
16- Verifica que tu logo sea legible en los distintos formatos de Redes Sociales. Si es muy largo el nombre de tu marca, contempla la idea de usar abreviatura.
17- No te limites a una sola red social, ni duplique el mismo contenido en todas.
18- Antes de subir algo a las redes sociales hasta dos preguntas. ¿Si viera esta post en mi muro le daría like? ¿Trasmite este post la esencia de mi marca?
19- Recuerda diseñar los textos que acompañarán la imagen… Al redactarlo toma en cuenta que aporten personalidad, los beneficios y el valor de tu marca.
20- Gracias a las redes sociales, ahora podemos comunicarnos directamente con nuestros clientes, sin intermediarios ni interrupciones. Así que planifica muy bien lo que comunicaras a tus seguidores sobre tu marca, servicios y productos.
¡Hasta el próximo post!
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Si te gusta, comparte. ¡Gracias! Un abrazo, Wendy.-